Termeni și condiții

Ultima actualizare: 30.06.2026

Folosirea site-ului https://usipetrosani.ro/ implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm citirea cu atenție a prezentului document înainte de utilizarea site-ului, transmiterea unei cereri de ofertă sau achiziționarea unui produs.

Site-ul https://usipetrosani.ro/ este operat de TRD GENERAL GROUP S.R.L., societate cu răspundere limitată, având CUI 50984980, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J2024046631002, cu adresa de contact în Str. Păcii nr. 22, Complex Parângul, Petroșani, județul Hunedoara.

Date de contact:
Telefon: [completează numărul de telefon]
E-mail: [completează adresa de e-mail]

TRD GENERAL GROUP S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală prealabilă. Versiunea actualizată a termenilor și condițiilor va fi disponibilă permanent pe această pagină.

1. Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului https://usipetrosani.ro/ reprezintă acceptarea de către utilizator a prezentelor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu transmiteți cereri de ofertă prin intermediul acestuia.

Prezentul document reglementează relația dintre TRD GENERAL GROUP S.R.L., în calitate de operator economic/profesionist, și utilizatorii site-ului, persoane fizice sau juridice.

2. Cadrul legal aplicabil

Relația dintre părți este guvernată, în principal, de următoarele acte normative:

OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
legislația aplicabilă privind vânzarea de bunuri și garanțiile asociate acestora;
legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

3. Scopul site-ului

Site-ul https://usipetrosani.ro/ are rol de prezentare și promovare a produselor comercializate de TRD GENERAL GROUP S.R.L., în special uși, accesorii și produse conexe.

Informațiile afișate pe site au caracter informativ și comercial. Produsele, imaginile, descrierile, caracteristicile tehnice, finisajele, dimensiunile, disponibilitatea și prețurile pot fi actualizate sau modificate.

În cazul produselor care se realizează sau se configurează în funcție de cerințele clientului, oferta finală se stabilește individual, în funcție de dimensiuni, model, material, finisaj, accesorii, cantitate, transport, montaj și alte condiții specifice.

4. Natura prețurilor și a ofertelor afișate

Prețurile sau intervalele de preț afișate pe site, acolo unde există, au caracter informativ/orientativ, cu excepția cazului în care este menționat expres că reprezintă preț final de vânzare.

Transmiterea unei cereri prin site, telefon, e-mail, formular de contact sau alt mijloc de comunicare nu reprezintă automat încheierea unui contract ferm de vânzare-cumpărare.

Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea ofertei finale de către TRD GENERAL GROUP S.R.L. și acceptarea acesteia de către client, în condițiile comunicate în ofertă.

Oferta finală poate include, după caz:

produsul sau produsele solicitate;
dimensiunile și specificațiile tehnice;
finisajele, culoarea, materialele și accesoriile;
prețul produselor;
costurile de transport;
costurile de montaj, dacă este cazul;
termenul estimat de livrare sau execuție;
condițiile de plată;
garanția aplicabilă;
alte condiții specifice comenzii.

5. Cererea de ofertă și plasarea comenzii

Utilizatorul poate transmite o cerere de ofertă prin formularele disponibile pe site, telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace de contact puse la dispoziție de TRD GENERAL GROUP S.R.L.

Pentru întocmirea unei oferte corecte, clientul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actuale privind produsul dorit, dimensiunile, spațiul de montaj, adresa de livrare și orice alte detalii relevante.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. poate solicita informații suplimentare înainte de transmiterea unei oferte finale.

În cazul în care clientul transmite dimensiuni, schițe, imagini sau alte date tehnice, acesta este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate. Dacă măsurătorile sunt efectuate de TRD GENERAL GROUP S.R.L. sau de un colaborator indicat de societate, condițiile vor fi stabilite separat, în ofertă sau în documentele aferente comenzii.

6. Produse standard și produse personalizate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului pot fi:

produse standard, aflate în stoc sau disponibile potrivit condițiilor comunicate;
produse configurate sau realizate la cererea clientului;
produse personalizate după dimensiuni, model, finisaj, culoare, accesorii sau alte specificații transmise de client.

Produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar sunt considerate produse executate la comandă.

Pentru astfel de produse, dreptul de retragere poate fi exceptat, potrivit legislației aplicabile, deoarece produsul este realizat conform cerințelor individuale ale clientului și nu poate fi revândut în aceleași condiții ca un produs standard.

7. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.

Termenul de 14 zile curge, de regulă, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să informeze TRD GENERAL GROUP S.R.L. printr-o declarație clară, transmisă la datele de contact indicate pe site.

Dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, în cazul produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prin urmare, pentru ușile, accesoriile sau alte produse realizate la comandă, pe dimensiunile, finisajele sau cerințele clientului, returul nu poate fi solicitat doar pentru simplul motiv că utilizatorul s-a răzgândit, dacă produsul a fost executat conform comenzii acceptate.

Pentru produsele standard, nepersonalizate, dreptul de retragere se aplică potrivit legislației în vigoare, cu condiția ca produsul să fie returnat în stare corespunzătoare, complet, fără urme de utilizare, deteriorare, montaj sau intervenții asupra acestuia.

Costurile directe de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care TRD GENERAL GROUP S.R.L. acceptă expres o altă modalitate.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face în condițiile comunicate în oferta finală sau în documentele aferente comenzii.

Termenele de livrare sau execuție sunt estimative, cu excepția cazului în care părțile stabilesc în scris un termen ferm.

Termenul de livrare poate fi influențat de disponibilitatea produselor, durata de producție, transport, condiții meteo, perioade aglomerate, furnizori, curieri sau alte împrejurări independente de voința TRD GENERAL GROUP S.R.L.

Costul transportului se comunică, de regulă, în oferta finală, în funcție de produs, volum, greutate, destinație și modalitatea de livrare.

Clientul are obligația de a verifica produsul la primire. Eventualele deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului trebuie semnalate imediat transportatorului și comunicate către TRD GENERAL GROUP S.R.L., împreună cu fotografii și documentele de livrare, dacă este cazul.

9. Montajul produselor

Dacă montajul este oferit de TRD GENERAL GROUP S.R.L. sau de colaboratori indicați de societate, condițiile montajului, costurile, termenul și responsabilitățile părților se stabilesc în oferta finală sau în documentele aferente comenzii.

Dacă produsul este montat de client sau de o terță persoană aleasă de acesta, clientul poartă responsabilitatea pentru montajul efectuat, cu excepția situațiilor în care defectul este cauzat de o neconformitate a produsului existentă anterior montajului.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. nu răspunde pentru deteriorări, funcționare necorespunzătoare sau pierderea garanției cauzate de montaj incorect, utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate sau intervenții efectuate de persoane neautorizate.

10. Plata

Modalitățile de plată disponibile vor fi comunicate clientului înainte de finalizarea comenzii.

În funcție de natura produsului și de specificul comenzii, TRD GENERAL GROUP S.R.L. poate solicita plata integrală, plata unui avans sau plata în alte condiții comunicate în ofertă.

În cazul produselor realizate la comandă, începerea execuției poate fi condiționată de acceptarea expresă a ofertei și, dacă este cazul, de achitarea avansului stabilit.

Prețul final, moneda, includerea sau neincluderea TVA, costurile de transport și alte costuri suplimentare vor fi indicate în oferta finală sau în documentele aferente comenzii.

11. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate de TRD GENERAL GROUP S.R.L. beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanții comerciale acordate de producător, importator sau vânzător.

Garanția acoperă lipsurile de conformitate existente potrivit legii și defectele de fabricație, în condițiile utilizării normale a produsului.

Garanția nu acoperă, de regulă:

deteriorările produse prin utilizare necorespunzătoare;
montajul greșit efectuat de client sau de terți neautorizați;
modificările, tăierile, găuririle, vopsirile sau intervențiile neautorizate;
deteriorările mecanice produse după livrare;
expunerea produsului la condiții improprii de umiditate, temperatură, șocuri sau substanțe chimice;
uzura normală cauzată de folosirea produsului;
nerespectarea instrucțiunilor de montaj, utilizare sau întreținere.

Pentru sesizarea unei neconformități, clientul trebuie să transmită o reclamație la datele de contact indicate pe site, însoțită de documentele de achiziție, fotografii, descrierea problemei și orice alte informații relevante.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. va analiza reclamația și va comunica soluția aplicabilă potrivit legislației în vigoare și condițiilor de garanție.

12. Reclamații

Pentru întrebări, sesizări sau reclamații, utilizatorii pot contacta TRD GENERAL GROUP S.R.L. la:

E-mail: [completează adresa de e-mail]
Telefon: [completează numărul de telefon]
Adresă: Str. Păcii nr. 22, Complex Parângul, Petroșani, județul Hunedoara

Reclamațiile vor fi analizate într-un termen rezonabil de la primire, în funcție de complexitatea situației și de informațiile puse la dispoziție de client.

Pentru soluționarea eficientă a reclamației, clientul trebuie să transmită datele de identificare, produsul vizat, numărul comenzii sau documentului de achiziție, descrierea situației și documente/fotografii justificative, dacă este cazul.

13. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unui litigiu între consumator și TRD GENERAL GROUP S.R.L., părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, precum și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție potrivit legislației în vigoare.

Platforma națională SAL administrată de ANPC poate fi accesată la:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

Platforma europeană SOL/ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă începând cu data de 20 iulie 2025. Prin urmare, referirile la vechea platformă SOL/ODR trebuie înlocuite cu informațiile actuale privind soluționarea alternativă a litigiilor.

14. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului https://usipetrosani.ro/, incluzând, dar fără a se limita la texte, imagini, fotografii, elemente grafice, simboluri, logo-uri, denumiri comerciale, structura paginilor, scripturi, programe, baze de date și alte elemente, aparține TRD GENERAL GROUP S.R.L. sau partenerilor/furnizorilor săi, după caz.

Conținutul site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor, proprietatea intelectuală și proprietatea industrială.

Utilizarea fără acordul prealabil scris al TRD GENERAL GROUP S.R.L. a oricăror elemente de conținut de pe site este interzisă.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, vânzarea, revânzarea sau exploatarea în orice mod a conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris al TRD GENERAL GROUP S.R.L.

15. Accesul la site

TRD GENERAL GROUP S.R.L. oferă utilizatorului un drept limitat, neexclusiv și revocabil de accesare a site-ului, exclusiv în scop de informare, transmitere de cereri de ofertă sau contactare a societății.

Utilizatorul nu are dreptul:

să copieze sau să modifice site-ul, integral sau parțial;
să exploateze site-ul în scopuri comerciale fără acordul TRD GENERAL GROUP S.R.L.;
să folosească metode automate de colectare a datelor fără acord;
să afecteze securitatea, funcționarea sau integritatea site-ului;
să transmită conținut ilegal, abuziv, fals, ofensator sau prejudiciabil.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. poate restricționa accesul utilizatorilor care încalcă prezentul document sau legislația aplicabilă.

16. Limitarea răspunderii

TRD GENERAL GROUP S.R.L. depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori materiale, diferențe de culoare, modificări de stoc, modificări de preț sau modificări ale specificațiilor tehnice.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Culorile, textura, finisajele și aspectul produselor pot varia în funcție de lumină, ecran, lot de fabricație, material sau alte condiții tehnice.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului, de imposibilitatea temporară de accesare a site-ului sau de informații incomplete transmise de utilizator.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorului.

17. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează potrivit legislației aplicabile privind protecția datelor.

Datele transmise prin formularele de contact, cererile de ofertă, telefon, e-mail sau alte mijloace de comunicare sunt utilizate pentru comunicarea cu utilizatorul, întocmirea ofertelor, procesarea comenzilor, livrarea produselor, emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale.

Pentru informații detaliate privind prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați pagina Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

18. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză, optimizare, securitate și, după caz, marketing.

Pentru informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor, vă rugăm să consultați pagina Politica de cookies disponibilă pe site.

19. Forța majoră

TRD GENERAL GROUP S.R.L. nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, potrivit legii.

Pot constitui astfel de situații, fără limitare: calamități naturale, incendii, inundații, conflicte, greve, restricții legale, întreruperi majore de transport, lipsa materiilor prime, blocaje logistice, întreruperi ale furnizorilor, probleme tehnice independente de voința societății sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere între utilizator și TRD GENERAL GROUP S.R.L. va fi soluționată, cu prioritate, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației în vigoare.

21. Dispoziții finale

Dacă una dintre prevederile prezentului document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

TRD GENERAL GROUP S.R.L. poate actualiza prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, comerciale, tehnice sau operaționale.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a fi informați cu privire la forma actualizată a Termenilor și condițiilor.

Adresă

Program

Sună